Консультации

проходят онлайн

10:00 - 20:00

время московское

Принципы обучения взрослых, которые стоит учитывать при создании онлайн-курса

 Выступления, Процесс обучения          Обсудить

Интересно, сегодня люди удивляются если, читая описание какого-то тренинга, не находят фразу «обучение проходит онлайн». Как-то само собой стало учиться или участвовать в конференциях прямо с телефона. Удобно! И время экономит такой формат. Какие же принципы обучения взрослых следует использовать в своих онлайн-курсах, чтобы вашим участниками было не только удобно, но и полезно?

Именно об этих принципах я рассказала на конференции Ed2people “Образовательный бизнес в Интернете”. В этой статье собраны основные моменты моего выступления.

Если вы больше любите видео, тогда смотрите запись выступления. Подписывайтесь на Ютьюб канал “Мастерская онлайн бизнеса T&M”, чтобы получать уведомления обо всех моих новых выступлениях и эфирах.

И ещё! В телеграм-канале “Делай курс” мы рассказываем о процессе разработки онлайн-курса, интересные кейсы и актуальные анонсы. Присоединяйтесь!

Вебинар «Принципы обучения взрослых»

В чем отличие бизнеса на обучении от бизнеса по продаже товаров? (1:25)

Чтобы адекватно подходить к построению своего бизнеса на онлайн-курсах, надо понимать отличия продажи товара и продажи учебных курсов. Если мы продаем товар, то главное внимание уделяем именно его упаковке: хорошо оформленный сайт, описание товара с ответами на вопросы и т.д. После покупки, клиент получает через службу доставки желаемый товар и на этом взаимодействие с ним обычно заканчивается.

В бизнесе на онлайн-обучении самое интересное начинается после того, как клиент совершил покупку. Дело в том, что эта часть взаимодействия с клиентом — после продажи курса — определяет, вернется ли к нам клиент или никогда больше не придет.

Таким образом, сам процесс обучения, как он проходит, как организован, влияет на лояльность клиентов. Ваши клиенты либо приводят к вам своих друзей и рекомендуют ваши онлайн-курсы, либо вам приходится делать бесконечные продажи для новых и новых людей.

Когда речь идет о бизнесе на онлайн обучении, важно понимать, что онлайн-курсы — это услуга.

Мы предоставляем услугу, а значит процесс обучения очень важен. Наши участники курсов — это никакие не студенты, не школьники. Они наши клиенты! Значит мы с ними должны работать в парадигме обслуживания клиентов.

Как учатся взрослые: принципы обучения взрослых от Дэвида Ли (8:17)

В своей работе я использую научный подход и актуальные исследования практиков. Дэвид Ли один из авторов приемами, которого я пользуюсь. 

Он говорит о том, что сам поведенческий фактор научения многообразен. Однако он базируется на 6 основных принципах обучения взрослых: 

  1. Обучение — это добровольный процесс
  2. Ответственность повышает эффективность
  3. Обучение строиться на базе уже существующих знаний
  4. Принцип “от простого к сложному”
  5. Каждый учится в своем темпе
  6. Люди учатся, совершая действия

Рассмотрим все принципы обучения взрослых подробнее.

Принцип 1: обучение — добровольный процесс (9:30) 

Заставить взрослых людей учится после покупки курса невозможно. Однако, можно создать определенные условия, которые помогут человеку получить тот результат, за который он заплатил. 

Как же сделать так, чтобы человек не просто изучал материалы, но и проявлял активность, задавал вопросы, просил дополнительный материал? Люди учатся, если:

  • Онлайн-курс решает их актуальную проблему
  • Процесс обучения выстроен интересно
  • Обучение организовано с заботой

На что надо обращать внимание, чтобы человек почувствовал заботу о нём?

  1. Необходимо уделять внимание участникам. Это очень важно для взрослых. Несмотря на то, что они идут часто на самостоятельное изучение, но забота и внимание, а также возможность получать ответы на свои вопросы, очень важны
  2. Должен быть удобный режим обучения
  3. Необходимо предоставить интуитивно-понятную учебную площадку
  4. Материал, который используется на курсе, должен быть удобный
  5. Необходимо продумать ритм курса. Он должен хорошо вписаться в режим жизни человека. Участник не должен поставить на уши всё вокруг во имя прохождения курса

Принцип 2: ответственность повышает эффективность обучения (15:00)

Как вы думаете: на ком лежит ответственность за процесс и результат обучения взрослых?

Когда мы говорим об обучении взрослых людей, то мы говорим о партнерстве. Не о менторстве. Даже если вы намерены занимать какую-то более компетентную позицию, всё равно коммуникации с участниками должны быть партнерскими. А это означает, что ответственность за результат делится пополам: 50/50.

Надо понимать, что наши замечательные участники — это взрослые люди. А взрослые люди прощают все недостатки только себе.

Однако, мы можем помочь участникам старательнее учиться. Для этого мы даем им дополнительные инструменты для осознания своей доли ответственности за результат. Например, в начале обучения можно предложить заключить психологический контракт с самим собой.  

Что стоит прописать в контракте? 

  • правила прохождения курса — знакомим с тем, что будет во время обучения, и с тем чего точно не будет. 
  • принципы взаимодействия с другими участниками и преподавателям. 
  • прописываем обязательства участников курса

В ответ мы просим написать «контракт принимается» или «я согласен со всеми условиями»

Главное помните, что свои 50% обязательств мы тоже должны описать в контракте. Тогда будет чувство справедливости. А для взрослого это чувство крайне важно.

Принцип 3: обучение строится на базе уже имеющихся знаний (18:50)

Взрослые не любят чувствовать себя некомпетентными. Они любят, когда у них спрашивают мнение. Ваша задача ювелирно «сшивать» имеющиеся у участников знания и опыт с новыми знаниями, которые вы даете им на курсе.

Принцип 4: от простого к сложному (25:25)

принципы обучения взрослых
Рис. Цепочка результатов курса

Когда мы конструируем курс, то всю информацию раскладываем на блоки. Таким образом, чтобы первый информационный блок плюс первое задание, которое поддерживает информацию из блока, давали первый результат.

Дальше необходимо, чтобы цепочка результатов привела их к желаемому. То есть к тому результату, который вы заявляете на своих продающих страницах. 

Для этого надо выстроить уроки так, чтобы каждый последующий блок логически вытекал из предыдущего. А задания помогали перенести информацию в практику.

Таким образом, курс — это логически выстроенный информационный поток, подкрепленный отработкой на практике. Где результаты, как бусины в прекрасном ожерелье, один на другой нанизываются на нить. В итоге получается прекрасное ожерелье результатов.

принципы обучения взрослых
Рис. Интенсивность обучения от простого к сложному

При этом надо помнить, что интенсивность обучения должна быть нарастающей. То есть сначала вы даете небольшой кусок новой информации, потом даете задание на отработку. В итоге участники курса получают первый результат. Далее снова дается новая информация и новый результат.  Так через ощущение успеха люди двигаются внутри вашего онлайн-курса.

Принцип 5: каждый учится в своем темпе (23:10)

принципы обучения взрослых
Рис. Уровни сложности домашних заданий

В групповой работе важно, чтобы участники шли в одном темпе. Для этого необходимо давать разные домашние задания для разного уровня подготовленности участников. 

Для новичков даем такое задание, выполнив которое они четко получат то, о чем заявлено на ваших продающих страницах. На картинке ниже схема — первый уровень заданий, это центральный круг “участники должны знать”.

принципы обучения взрослых
Рис. Круги информации

Для более продвинутых задание один становится обязательным. Плюс к нему даем дополнительное задание. Оно помогает усвоить информацию из круга «нужно знать».

Для самых компетентных вы даете не только первое и второе задания, но и индивидуальную работу, которая поможет им изучить материал из круга “могут знать”

Таким образом, люди к каждому следующему уроку приходят с нужным количеством выполненных заданий.

Принцип 6: люди учатся, когда совершают действия (24:45)

Подробнее об этом я рекомендую почитать у Джули Дирксен “Искусство обучать”. Здесь кратко опишу основные моменты:

  • участники должны выполнять реальные задания, а не просто «упражнения по пройденному материалу». Например, на нашем онлайн-курсе “Я пишу” участники вырабатывают привычку писать. Поэтому мы предлагаем им писать о том, их волнует. То есть это не навязанные темы, а их собственный актуальный контент.
  • участникам нужно дать возможность делать первые успехи. Когда участник выполняет домашнее задание и у него получается хорошо, он испытывает удовлетворение. На нашем курсе “Я пишу” это проявляется, когда наши участники получают первые отклики, лайки и комментарии в социальных сетях к своим новым текстам.
  • участники должны иметь возможность работать над собственными задачами. Люди не любят закреплять материал на вымышленных примерах. Они любят делать то, что внедрится в их жизнь. Курсы покупают только такие, которые будут полезны в реальной жизни
принципы обучения взрослых
Рис. Принципы обучения взрослых

Теперь мы узнали все принципы обучения взрослых, которые выделяет Дэвид Ли. Надеюсь, они помогут вам превратить участников ваших онлайн-курсов в лояльных клиентов. Это, в свою очередь, позволит в разы сэкономить рекламный бюджет. Ведь есть исследования, где подтверждается, что затраты на привлечение нового клиента в 7 раз больше, чем на повторные продажи своим клиентам. 

Желаю вам интересных курсов в вашем бизнесе и увлеченных участников. 

Напоминаю!
Если вы на старте и хотите разработать свой онлайн-курс, который будет не только полезен, но и востребован — присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу «Делай курс!»
В канале: о процессе разработки, кейсы и анонсы.
Об авторе Тата Маляр

Ваш методолог онлайн-курсов, кандидат психологических наук, e-learning couch. Создадим вместе счастливых выпускников ваших онлайн-курсов!...  Все статьи автора

Обсуждение: 4 комментария
  1. ирина:

    все очень подробно и по делу! даже непрофессионалу стало интересно

    Ответить
    1. Тата Маляр:

      Благодарю, Ирина

      Ответить
  2. Обожаю онлайн-обучение! Оно и правда экономит время. Последние пять лет только так и обучаюсь. Всё так подробно и полезно! Спасибо 🙂

    Ответить
    1. Тата Маляр:

      Спасибо, Анна!
      Мне самой нравится учиться онлайн. Можно учёбу пройти у специалистов из разных стран. Слово границ вовсе нет))

      Ответить

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Отправляя сообщение, Вы разрешаете сбор и обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.